Onverwachte kosten

 

 

In de uitzending van het TV-programma Kassa van 4 november kwam een onderwerp voorbij wat mij aansprak. Het mortuariumbeheer van zieken- en verzorgingshuizen. De meesten van deze mortuaria worden beheerd door uitvaartondernemingen. Dat doen deze ondernemingen om meer werk te krijgen. De verzorgenden geven de nabestaanden een folder in handen waarop staat hoe te handelen. Uiteraard staat de mortuariumbeheerder prominent vermeld. Dat u de geheel vrije keus heeft een andere ondernemer te kiezen komt vaak onvoldoende naar voren. U bent daar helemaal vrij in. De ondernemer van uw keuze, zou zomaar ikzelf kunnen zijn, neemt contact op met de beheerder. Wanneer nabestaanden niet reageren gaat de onderneming die het mortuarium beheert zelf contact opnemen om zijn diensten aan te bieden. Het programma ging over deze fase. Het aanbieden van diensten was soms te nadrukkelijk of er werden zonder toestemming al diensten uitgevoerd.